• ((管理经理))是一种软件应用程序的开发，以帮助您管理开放源码的机票请求系统(管理)服务器从舒适的桌面上。 你需要拥有管理权限，以便使用的程序的功能。

    若干连接的参数是需要配置在启动时。 他们有关的数据库(司机、港口、编码、管理数据库，用户名和密码)，管理服务器(例如HTTP地址浏览器"Internet Explorer"的火狐或歌剧院)，以及任何经理(例如开始日期、刷新的时间)。

    该工具可以自动登录到管理，同时提供支持的综合窗户身份验证(IWA)和LDAP和广告访问嵌入式的客户信息。

    你可以检查出来的仪表板的个人票概览和图形的统计数据，计划报告，并创建自己的机票基于的屏幕和程序(工作流程机票).

    应用组织内部和外部的机票援助的队列，并提供了不同的视图模式(排队、地位或升级的)。 更重要的是，你可以访问的一个历史记录的所有更改机票，并设立了多机票的同时迅速作出答复，转发、更新的属性，移动到另一个队和其他行动。

    你可以链接的门票票或其他对象常见问题的条目，搜索数据，并施加的限制。

    它支持MIME电子邮件与附件、自动转换HTML TXT邮件、邮件过滤器的基础上定义的规则，PGP和S/MIME标准证书，管理、自动的反应，而电子邮件通知。

    总的东西，((管理经理))被证明是一个强大的报告框架，用于访问服务器没有使用浏览器。 它都挤满了许多值得注意和专业特征，你只需要花一些时间来发现他们。

  • ((OTRS - प्रबंधक)) है एक सॉफ्टवेयर अनुप्रयोग विकसित करने के लिए मदद से आप का प्रबंधन अपने खुले स्रोत टिकट अनुरोध प्रणाली (OTRS) सर्वर के आराम से सही अपने डेस्कटॉप के लिए. आप की जरूरत है करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों का उपयोग करने के क्रम में कार्यक्रम की सुविधाओं के.

    कई कनेक्शन मानकों की आवश्यकता करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा स्टार्टअप पर. वे संबंधित हैं करने के लिए डेटाबेस (ड्राइवर, बंदरगाह, एन्कोडिंग, OTRS डेटाबेस, उपयोगकर्ता नाम, और पासवर्ड), OTRS सर्वर (जैसे HTTP पते, ब्राउज़र, इंटरनेट एक्सप्लोरर, Firefox या ओपेरा), के रूप में अच्छी तरह के रूप में OTRS प्रबंधक (उदाहरण के लिए शुरू करने की तारीख, ताज़ा करने के समय).

    उपकरण के लिए संभावना देता है स्वचालित रूप से लॉग इन करने के लिए OTRS, जबकि समर्थन की पेशकश के लिए एकीकृत Windows प्रमाणीकरण (IWA) और LDAP और विज्ञापनों के उपयोग के लिए एम्बेडेड ग्राहक जानकारी.

    आप कर सकते हैं बाहर की जाँच के लिए एक डैशबोर्ड के साथ व्यक्तिगत टिकट overviews और ग्राफिकल आँकड़े, अनुसूची रिपोर्ट, और बनाने के अपने स्वयं के टिकट-आधारित स्क्रीन और प्रक्रियाओं (टिकट वर्कफ़्लोज़).

    आवेदन का आयोजन बाहरी और आंतरिक टिकट की सहायता के साथ कतार प्रदान करता है और अलग अलग दृश्य मोड (कतार, स्थिति या वृद्धि). क्या अधिक है, आप का उपयोग कर सकते हैं, जो एक इतिहास रिकॉर्ड करने के लिए सभी परिवर्तनों का एक टिकट और सेट अप एकाधिक टिकट पर एक ही समय के लिए जल्दी से जवाब है, अग्रेषण, अद्यतन करने के गुण है, दूसरे के लिए आगे बढ़ कतार, और अन्य कार्यों.

    आप लिंक कर सकते हैं टिकट के लिए टिकट या अन्य वस्तुओं की तरह पूछे जाने वाले प्रश्न प्रविष्टियों के लिए खोज, डेटा, और प्रतिबंध लागू है ।

    यह आता है के लिए समर्थन के साथ माइम अनुलग्नकों के साथ ईमेल, स्वत: रूपांतरण के HTML करने के लिए TXT संदेश, मेल फिल्टर कस्टम नियमों के आधार पर, पीजीपी और S/MIME के लिए मानकों, प्रमाणपत्र प्रबंधन, स्वत: प्रतिक्रिया, और ईमेल सूचनाएँ.

    योग करने के लिए, बातें ((OTRS - प्रबंधक)) साबित किया जा करने के लिए एक शक्तिशाली रिपोर्टिंग ढांचे तक पहुँचने के लिए अपने सर्वर के उपयोग के बिना एक ब्राउज़र है. यह के साथ पैक आता है कई उल्लेखनीय और पेशेवर सुविधाओं; तुम बस जरूरत करने के लिए अपने समय के कुछ समर्पित करने के लिए उन्हें पता चलता है.

  • ((OTRS - Manager)) is a software application developed to help you manage your Open-source Ticket Request System (OTRS) server right from the comfort of your desktop. You need to have administrative privileges in order to make use of the program’s features.

    Several connection parameters are required to be configured at startup. They are related to database (driver, port, encoding, OTRS database, username, and password), OTRS server (e.g. HTTP address, browser - Internet Explorer, Firefox or Opera), as well as OTRS manager (e.g. starting date, refresh time).

    The tool gives you the possibility to automatically log in to OTRS, while offering support for Integrated Windows Authentication (IWA) and LDAP and ADS access for embedded customer information.

    You can check out a dashboard with personal ticket overviews and graphical statistics, schedule reports, and create your own ticket-based screens and processes (ticket workflows).

    The application organizes external and internal tickets with the aid of queues and provides different view modes (by queue, status or escalation). What’s more, you can access a history which records all changes to a ticket and set up multiple tickets at the same time for quick replying, forwarding, updating attributes, moving to another queue, and other actions.

    You can link tickets to other tickets or objects like FAQ entries, search for data, and impose restrictions.

    It comes with support for MIME emails with attachments, automatic conversion of HTML to TXT messages, mail filters based on custom rules, PGP and S/MIME standards for certificate management, automatic responses, and email notifications.

    To sum things up, ((OTRS - Manager)) proves to be a powerful reporting framework for accessing your server without using a browser. It comes packed with many noteworthy and professional features; you just need to dedicate some of your time to discover them.