• 专门为那些人工作的客户服务，SmarterTrack是一个强大的和平易近人的应用程序，用于更好的跟踪、管理和解决票的客户。 所有这一切都可能通过网络界面。

    设立这个工具，可能需要一段时间，但它并不复杂。 在发射之前它在该网络界面，它需要配置服务器上设置有关的IP地址，以口数量和服务的启动模式(自动手册，禁止)。

    在下面的步骤，可以访问SmarterTrack在一个网页，并把它连接到一个MySQL或Microsoft SQL服务器数据库，其中的认证，可以集成，窗户，或SQL。

    该接口是用户友好的结构良好的客户，因为预计将从一个专业人员的帮助台系统。 客户可以在知识数据库中搜索一个特定的主题和缩小结果通过指示一个目标的文件夹，以及很容易地提交票通过选择一个部门，显示的姓名、电子邮件地址、主题和信息体，并且包括任何附件。

    一旦票发送，客户收到一封电邮票的确认和其他公司的信息。 与此同时，那些送多票可以审查他们在一个历史区。

    类似的一封电邮客户，SmarterTrack可以让你的员工无缝地图和开活动的、等待和关闭票，检查出的意见和时间记录，以及发送消息。 一个先进的搜索功能放在它们处置过，随着一个提示系统。

    UI可以定制，在几个方面。 例如，它可以编辑的用户的姓名、认证模式，显示名称、时区和阿凡达，管理角色，使聊天有顾客，改变VOIP和报告的参数，管理外部提供者和主人的类别，或设置的系统和员工的事件。 这些只是配置的一部分的选项提供SmarterTrack的。

    令人惊讶的是，实没有投入了紧张的计算机性能在我们的测试。 它有一个良好的响应时间的命令和工作顺利，没有悬挂崩溃，或者显示错误信息。 所有的一切，SmarterTrack被证明是一个真正的专业级工具，为客户服务，支持通过实际和直观的设置。

  • बनाया गया है जो उन लोगों के लिए ग्राहक सेवा में काम, SmarterTrack है एक शक्तिशाली और सुलभ आवेदन के लिए बेहतर ट्रैकिंग, प्रशासन और समाधान के टिकट से ग्राहकों. यह सब संभव है के माध्यम से एक वेब इंटरफेस है ।

    की स्थापना इस उपकरण के लिए एक समय लग सकता है लेकिन यह सब जटिल नहीं है । शुरू करने से पहले यह वेब अंतरफलक में, यह आवश्यक है को कॉन्फ़िगर करने के लिए सर्वर सेटिंग्स के बारे में आईपी पता, पोर्ट संख्या, और सेवा स्टार्टअप मोड (स्वचालित, मैनुअल, विकलांग).

    निम्न चरण में, आप का उपयोग कर सकते हैं SmarterTrack में एक वेब पेज से कनेक्ट करें और इसे करने के लिए एक MySQL या Microsoft SQL Server डेटाबेस, जहां प्रमाणीकरण एकीकृत किया जा सकता है, खिड़कियां, या SQL.

    इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के अनुकूल है और अच्छी तरह से संरचित ग्राहक के लिए, उम्मीद के रूप में एक पेशेवर से मदद डेस्क प्रणाली है । ग्राहकों की खोज कर सकते हैं ज्ञान डेटाबेस के लिए एक विशिष्ट विषय और परिणाम नीचे संकीर्ण संकेत द्वारा एक लक्ष्य फ़ोल्डर, के रूप में अच्छी तरह के रूप में आसानी से टिकट प्रस्तुत चुनने के द्वारा एक विभाग, प्रदर्शन नाम, ईमेल पता, विषय और संदेश शरीर, और शामिल किसी भी संलग्नक.

    एक बार एक टिकट भेजा है, ग्राहक एक ईमेल प्राप्त करता है के साथ टिकट की पुष्टि के लिए और अतिरिक्त कंपनी की जानकारी. इस बीच, उन भेजा है, जो कई टिकट की समीक्षा कर सकते हैं उन्हें में एक इतिहास के क्षेत्र में.

    जैसी एक ईमेल ग्राहक, SmarterTrack अपने कर्मचारियों को मूल और सक्रिय है, इंतज़ार कर रही है और बंद टिकट, बाहर की जाँच टिप्पणी और समय लॉग करता है, के रूप में अच्छी तरह के रूप में संदेश भेजने के. एक उन्नत खोज समारोह डाल दिया है उनके निपटान में भी है, के साथ साथ एक अनुस्मारक प्रणाली.

    यूआई अनुकूलित किया जा सकता है कई मायनों में. उदाहरण के लिए, यह संभव संपादित करने के लिए उपयोगकर्ता नाम, प्रमाणीकरण मोड में, प्रदर्शन नाम, समय क्षेत्र और अवतार का प्रबंधन, भूमिकाओं, सक्षम के साथ लाइव चैट ग्राहकों, बदलने वीओआईपी और रिपोर्टिंग मानकों प्रशासन, बाहरी प्रदाताओं और मास्टर श्रेणियों, या सेट अप प्रणाली और कर्मचारी की घटनाओं. इन कर रहे हैं का सिर्फ एक हिस्सा विन्यास विकल्प द्वारा ही प्रदान की जाती SmarterTrack.

    हैरानी की बात है, उपयोगिता नहीं था पर एक दबाव डाल कंप्यूटर के प्रदर्शन में हमारे परीक्षण. यह था एक अच्छा करने के लिए प्रतिक्रिया समय के आदेशों और सुचारू रूप से काम किया, फांसी के बिना, दुर्घटनाग्रस्त या प्रदर्शित त्रुटि संदेश । सब सब में, SmarterTrack साबित किया जा करने के लिए वास्तव में एक समर्थक ग्रेड उपकरण के लिए ग्राहक सेवा द्वारा समर्थित है, व्यावहारिक और सहज सेटिंग्स ।

  • Designed for those who work in customer service, SmarterTrack is a powerful and approachable application for better tracking, administering and resolving tickets from clients. All this is possible through a web interface.

    Setting up this tool may take a while but it's not complicated at all. Before launching it in the web interface, it's necessary to configure server settings regarding the IP address, port number, and service startup mode (automatic, manual, disabled).

    In the following step, you can access SmarterTrack in a web page and connect it to a MySQL or Microsoft SQL Server database, where authentication can be integrated, Windows, or SQL.

    The interface is user-friendly and well-structured for the customer, as expected from a professional help desk system. Clients may search the knowledge database for a specific topic and narrow down results by indicating a target folder, as well as easily submit tickets by choosing a department, display name, email address, subject and message body, and include any attachments.

    Once a ticket is sent, the client receives an email with the ticket's confirmation and additional company information. Meanwhile, those who sent multiple tickets can review them in a history area.

    Resembling an email client, SmarterTrack lets your employees seamlessly view and open active, waiting and closed tickets, check out comments and time logs, as well as send messages. An advanced search function is put at their disposal too, along with a reminders system.

    The UI can be customized in several ways. For instance, it's possible to edit the user name, authentication mode, display name, time zone and avatar, manage roles, enable live chat with customers, change VOIP and reporting parameters, administer external providers and master categories, or set up system and employee events. These are just part of the configuration options provided by SmarterTrack.

    Surprisingly, the utility didn't put a strain on computer performance in our tests. It had a good response time to commands and worked smoothly, without hanging, crashing or displaying error messages. All in all, SmarterTrack proves to be a truly pro-grade tool for customer service, backed by practical and intuitive settings.