• cc-建模者的专业是一个先进的Windows的应用程序，都挤满了各种人员配置、计划和优化功能帮助管理你的呼叫中心服务中心，或者帮助台。

    虽然它包含许多专门的参数，你是受欢迎的一个组织严密设置的职能，允许监测每天的电话，工作与多个项目，设置你的服务水平的目标对于每一个项目，以及作为检查全面的图表。

    cc-建模者的专业给你的可能性跟踪的多个项目，一天或者整个星期，进口数据有关的日常来自其他应用程序或报告，并计算数量的药剂所需的一整天。

    更重要的是，你可以计划的变化以涵盖电话在整个一天中，指定餐休息时间和关闭手机的活动对于一个或更多剂对移，并查看不同的着色剂以便复盖方面的差距。

    另外，你可以检查详细的业绩统计数据为每个时间间隔期间，平均速度的回答，以及全面的图表，其中包括有关的信息的呼吁的回答内的服务水平百分比的排队的话，最长时间排队，生产力，和其他人。

    你可以效仿的不同情况的基础上呼卷，谈话的时间和服务的目标，以便建立预测和识别改进。 此外，还支持几个模拟模式计算的被遗弃的电话和混合呼种类型，并可以查看的模拟实的时间。

    降低成本可以通过计算的影响的剂数字在你的服务水平和被遗弃的电话，而整个调度活动。

    最后但并非最不重要的是，你可以提高服务水平，通过消除周期的代理过载，查看详细的业绩分析的基础上你的服务的目标，以及计算预期放弃率为工作人员的水平。

    所有的一切，cc-建模者的专业证明是一个可靠的应用程序附带的许多专用参数用于帮助识别呼叫中心的人员配置要求，处理多变的和计划中断、模拟各种方案，降低成本，以及计算所需的试剂和转变需要一整天。 先进的特点使它成为一个理想的工具特别是为专业人员。

  • cc-मॉडलर पेशेवर है एक उन्नत Windows अनुप्रयोग है कि के साथ पैक आता है विभिन्न स्टाफ, निर्धारण, और अनुकूलन सुविधाओं के लिए मदद से आप अपने कॉल सेंटर के प्रबंधन, सेवा केंद्र, या मदद डेस्क.

    हालांकि इसमें कई समर्पित मापदंडों, आप का स्वागत कर रहे हैं एक अच्छी तरह से संगठित सेट है कि कार्यों की अनुमति देता है पर नजर रखने के लिए दैनिक कॉल, काम के साथ कई परियोजनाओं, अपने सेवा स्तर के लक्ष्य के लिए प्रत्येक परियोजना, के रूप में अच्छी तरह के रूप में व्यापक रेखांकन की जाँच करें.

    cc-मॉडलर पेशेवर के लिए संभावना देता है का ट्रैक रखने के लिए कई परियोजनाओं का एक ही दिन या एक पूरे हफ्ते, अपने डेटा आयात के बारे में दैनिक कॉल से अन्य अनुप्रयोगों या रिपोर्ट है, और की संख्या की गणना एजेंटों की आवश्यकता के दौरान ।

    क्या अधिक है, आप कर सकते हैं योजना अपनी पारियों को कवर करने के लिए कहता है, दिन भर में निर्दिष्ट के भोजन के टूट जाता है और बंद-फोन की गतिविधियों के लिए एक या एक से अधिक एजेंटों पर पारी, और देखने के अलग रंग एजेंटों को कवर करने के लिए अंतराल.

    इसके अलावा, आप जाँच कर सकते हैं विस्तृत प्रदर्शन आँकड़े के लिए प्रत्येक समय अंतराल, औसत गति के लिए जवाब है, और व्यापक रेखांकन शामिल हैं, जो कॉल के बारे में जानकारी के भीतर जवाब की सेवा के स्तर का प्रतिशत पंक्तिबद्ध कॉल, अधिकतम समय कतार में, उत्पादकता, और दूसरों ।

    आप का अनुकरण कर सकते हैं विभिन्न परिदृश्यों के आधार पर कॉल की मात्रा, बात करते समय, और सेवा के लक्ष्यों को बनाने के क्रम में, पूर्वानुमान और सुधार की पहचान है । वहाँ भी है के लिए समर्थन कई सिमुलेशन मोड की गणना के लिए छोड़ दिया कॉल और कॉल के प्रकार, और आप देख सकते हैं सिमुलेशन वास्तविक समय में.

    को कम लागत में किया जा सकता है की गणना के द्वारा के प्रभाव के एजेंट नंबर पर अपनी सेवा के स्तर पर और परित्यक्त कॉल, और शेड्यूलिंग पूरी गतिविधि है ।

    पिछले नहीं बल्कि कम से कम, आप कर सकते हैं सेवा के स्तर में सुधार को नष्ट करने के द्वारा समय की एजेंट अधिभार, देखने के विस्तृत प्रदर्शन के विश्लेषण के आधार पर अपने लक्ष्यों, के रूप में अच्छी तरह के रूप में उम्मीद की गणना परित्याग दर के लिए स्टाफ के स्तर की है ।

    सब सब में, cc-मॉडलर पेशेवर साबित किया जा करने के लिए एक विश्वसनीय app है कि के साथ बंडल आता है कई समर्पित मानकों को मदद करने के लिए आप की पहचान कॉल सेंटर स्टाफ आवश्यकताओं को संभाल, कई परिवर्तन और योजना बनाई टूट अनुकरण, विभिन्न परिदृश्यों, लागत कम करने, के रूप में अच्छी तरह के रूप में आवश्यक की गणना एजेंटों और बदलाव की जरूरत है दिन भर. उन्नत सुविधाओं यह एक आदर्श उपयोगिता विशेष रूप से पेशेवरों के लिए है ।

  • cc-Modeler Professional is an advanced Windows application that comes packed with various staffing, scheduling, and optimization features for helping you manage your call center, service center, or help desk.

    Although it comprises many dedicated parameters, you are welcomed a well-organized set of functions that allows to monitor daily calls, work with multiple projects, set your service level goals for each project, as well as check comprehensive graphs.

    cc-Modeler Professional gives you the possibility to keep track of multiple projects for a single day or an entire week, import your data about daily calls from other applications or reports, and calculate the number of agents required throughout the day.

    What’s more, you can plan your shifts to cover calls throughout the day, specify meal breaks and off-phone activities for one or more agents on shift, and view differently-colored agents in order to cover gaps.

    Plus, you may check detailed performance statistics for each time interval, average speed to answer, and comprehensive graphs, which include information about the calls answered within service level, percent of queued calls, maximum time in queue, productivity, and others.

    You can emulate different scenarios based on call volumes, talk time, and service goals, in order to create forecast and identify improvements. There is also support for several simulation modes for calculating abandoned calls and mixed call types, and you can view the simulation in real-time.

    Reducing your costs can be done by calculating the impact of agent numbers on your service level and abandoned calls, and scheduling the entire activity.

    Last but not least, you may improve service levels by eliminating periods of agent overload, view detailed performance analysis based on your service goals, as well as calculate the expected abandonment rate for staff levels.

    All in all, cc-Modeler Professional proves to be a reliable app that comes bundled with many dedicated parameters for helping you identify call center staffing requirements, handle multiple shifts and planned breaks, simulate various scenarios, reduce costs, as well as calculate the required agents and shifts needed throughout the day. The advanced features make it an ideal utility especially for professionals.