• HarePoint服务台对SharePoint是一个强大的工具,可以让你来管理请求的处理系统,提供支持的客户和雇员。

    它可以让你积极监测来支持请求、排序和更新的信息技术服务的负荷。

    该工具可用来创建一个监测服务在微软SharePoint2010年和2013年,以改善客户支持的技术要求,以及管理各种资产。

    该程序允许你来进行排序和过程的新要求,正在接收来自三个来源。 它可以存放所收到的请求通过电子邮件清单的格式,以及管理该票通过创建网站的形式或通过电话。

    HarePoint服务台对SharePoint可以让你来管理这两个技术人员的控制台,在其成员团队可以插入的请求的接收通过电话。

    一个替代的用户控制台,服务对应于一个在线平台,其中,客户可以填写表格上的一个专门的网站。

    该程序可以自动排序的请求收到通过这种手段,考虑到他们的优先分类和产品。 客户可以附加的截图或其他文件以支持他们的要求。

    尽快请求创建,是索引的通过HarePoint服务台对SharePoint和任何答复或评论意见,从技术人员是与它相关联。

    内建设定的规则允许的程序,以自动进行质量控制和分析该案件的事件升级。

    该进程是综合与SharePoint设计工作流程,可以自定义的单管理程序和时间表。

    HarePoint服务台对SharePoint是一个原SharePoint实用程序,基于使用的技术与网站创建者的软件。

    它适用于内联网的结构和外联网网站,提供支助的用户认证。 此外,集成模板可能有助于创建和管理请求的用户/订票系统,通过降低花费的时间与配置。

  • HarePoint हेल्पडेस्क SharePoint के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है कि अनुमति देता है आप का प्रबंधन करने के लिए एक अनुरोध प्रसंस्करण प्रणाली, के लिए समर्थन की पेशकश दोनों के ग्राहकों और कर्मचारियों को.

    यह अनुमति देता है आप करने के लिए सक्रिय रूप से नजर आने वाले अनुरोध का समर्थन, प्रकार और अद्यतन के बारे में जानकारी, तकनीकी सेवा लोड.

    उपकरण आप की अनुमति देता है बनाने के लिए एक निगरानी सेवा में Microsoft SharePoint 2010 और 2013, करने के लिए ग्राहक सहायता में सुधार के लिए तकनीकी अनुरोध, के रूप में अच्छी तरह के रूप में विभिन्न परिसंपत्तियों का प्रबंधन.

    कार्यक्रम आप की अनुमति देता है के प्रकार और प्रक्रिया नए अनुरोधों को प्राप्त किया जा रहा से तीन स्रोतों है । यह स्टोर कर सकते हैं अनुरोधों को ईमेल द्वारा प्राप्त EML प्रारूप, के रूप में अच्छी तरह के रूप में प्रबंधन के टिकट के द्वारा बनाई गई वेबसाइट के रूप में या फोन के द्वारा ।

    HarePoint हेल्पडेस्क SharePoint के लिए आप की अनुमति देता है का प्रबंधन करने के लिए दोनों एक तकनीशियन के कंसोल में, जो अपनी टीम के सदस्यों को सम्मिलित कर सकते हैं अनुरोध द्वारा प्राप्त फोन.

    एक वैकल्पिक उपयोगकर्ता कंसोल, एक सेवा से मेल खाती है कि एक ऑनलाइन मंच है, जो ग्राहकों को कर सकते हैं पर एक प्रपत्र में भरने के लिए एक समर्पित वेबसाइट है.

    कार्यक्रम कर सकते हैं स्वचालित रूप से सॉर्ट प्राप्त अनुरोधों के द्वारा इस का मतलब है पर विचार, उनकी प्राथमिकता, श्रेणी और उत्पाद है । ग्राहकों को संलग्न कर सकते हैं स्क्रीनशॉट या अन्य दस्तावेजों के लिए अपने दावे के समर्थन में है ।

    के रूप में जल्द ही एक अनुरोध के रूप में बनाया जाता है, यह द्वारा अनुक्रमित है HarePoint हेल्पडेस्क SharePoint के लिए और किसी भी प्रतिक्रिया या टिप्पणी से तकनीशियनों के साथ जुड़े रहे हैं ।

    में निर्मित नियमों के सेट की अनुमति देता है इस कार्यक्रम के लिए स्वचालित रूप से प्रदर्शन गुणवत्ता नियंत्रण और विश्लेषण के मामलों की घटना में वृद्धि.

    इस प्रक्रिया के साथ एकीकृत SharePoint डिज़ाइनर वर्कफ़्लो है, जो की अनुमति देता है आप को अनुकूलित करने के लिए टिकट प्रबंधन प्रक्रिया और समय.

    HarePoint हेल्पडेस्क SharePoint के लिए एक देशी SharePoint उपयोगिता के आधार पर इस्तेमाल किया प्रौद्योगिकियों के साथ वेबसाइट निर्माता सॉफ्टवेयर है ।

    यह दोनों के लिए उपयुक्त है इंट्रानेट संरचनाओं और एक्स्ट्रानेट साइटों की पेशकश, समर्थन प्रयोक्ता प्रमाणीकरण के लिए. इसके अलावा, एकीकृत टेम्पलेट्स में मदद कर सकते हैं आप बनाने और प्रबंधित उपयोगकर्ता अनुरोध/टिकट प्रणाली, द्वारा बिताए समय को कम करने के साथ विन्यास.

  • HarePoint HelpDesk for SharePoint is a powerful tool that allows you to manage a request processing system, offering support for both customers and employees.

    It allows you to actively monitor the incoming support requests, sort and update the information on the technical service load.

    The tool allows you to create a monitoring service in Microsoft SharePoint 2010 and 2013, to improve customer support for technical requests, as well as manage various assets.

    The program allows you to sort and process the new requests being received from three sources. It can store the requests received by email in EML format, as well as manage the tickets created by website form or by phone.

    HarePoint HelpDesk for SharePoint allows you to manage both a Technician’s Console, in which the members of your team can insert the requests received by phone.

    An alternative is the User Console, a service that corresponds to an online platform, in which the customers can fill in a form on a dedicated website.

    The program can automatically sort the requests received by this means, considering their priority, category and product. The customers can attach screenshots or other documents to support their claim.

    As soon as a request is created, it is indexed by HarePoint HelpDesk for SharePoint and any responses or comments from technicians are associated with it.

    The built-in set of rules allows the program to automatically perform quality control and analyze the cases of incident escalation.

    The process is integrated with SharePoint Designer workflows, which allows you to customize the ticket management procedure and timeline.

    HarePoint HelpDesk for SharePoint is a native SharePoint utility, based on the technologies used with the website creator software.

    It is suitable for both intranet structures and extranet sites, offering support for user authentication. Moreover, the integrated templates can help you create and manage the user request/ticketing system, by reducing the time spent with configuration.